Política de reembolso

Garantía, devoluciones y retracto

En D’livery Store Chile queremos que compres con tranquilidad. Estos son tus derechos y cómo ejercerlos.

Derecho de retracto (10 días)
Si compraste por internet, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin dar explicaciones. Devuélvenos el producto con sus accesorios y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo del envío de devolución lo asumimos nosotros. Te devolveremos el dinero por transferencia bancaria o por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir el producto.

Garantía legal (6 meses)
Todos nuestros productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde su recepción. Si el producto presenta una falla, puedes elegir entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero. La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, caídas o contacto con líquidos.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a dliverystorecl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8426 9145 con tu número de pedido. Si es por una falla, adjunta fotos o un video donde se vea el problema. Te indicaremos cómo enviarnos el producto, sin costo para ti.

Producto dañado o distinto al pedido
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, avísanos apenas lo recibas y lo resolvemos con cambio o devolución del dinero.